在秦岭夏都太白县，有着这样一群用心用情服务客户的金融工作者，她们始终秉持用心经营、用爱服务，用真情服务感动每一位客户，她们就是太白农商银行北大街分理处的员工。

3月10日，一位脸色苍白的老人拖着疲惫的身躯缓慢走进太白农商银行北大街分理处营业厅，柜员刘娜见到老人虚弱的样子，立刻切的询问有什么需求，老人递上一张存单用急促的气喘声说到：“麻烦你将我存单上的2000元取出，我要去医院看病”。接过存单，她们发现这张存单不通兑。柜员刘娜、梁雨婷告知老人要去相距约1公里的另一个网点才能办理取款业务。此时，老人几乎用尽全身力气，用微弱的声音说：“拜托你啦！就在这里给我把钱取出来吧……”分理处主任刘蓉蓉见此情景，立刻跑出办公室上前询问老人情况，得知老人是西安市莲湖区人，由于身边没有亲朋好友照顾，今天突感身体不适,便想取钱看病。看着老人苍白的脸颊和营业厅外寒冷的天气，刘蓉蓉想：业务要合规，老人的病也立刻要看！丝毫都不能耽误！于是，她毅然地从自己的工资卡里取出2000元，准备护送老人去医院接受治疗。此时，正在营业厅办理业务的一位老客户，见此情况立刻帮助联系出租车，她们共同将老人送往太白县医院进行救治。由于救助及时，老人病情很快得以稳定。在老人就医治疗期间，她时常与老人联系，问候老人并嘱咐她保重身体，始终未提借钱一事。

两个月后，老人的长子张先生给刘蓉蓉打来电话，提出还钱意向，并感谢帮助她母亲的好心人。6月6日，张先生母子给北大街送来了感谢信。感谢信字里行间透漏着对分理处工作人员的赞誉与感谢，老人说：“是她们救了我的命，我由衷的感谢她们的救命之恩！”

一声感谢，是肯定，更是激励。太白农商银行将始终坚持用心经营、用爱服务的理念，以更加优质的服务谱写优质服务新篇章！（刘蓉蓉）